Foire aux questions (FAQ)

1.       Quels types de produits proposez-vous ?

Nous sommes spécialisés dans les tasses en céramique ornées d'illustrations réalistes de diverses espèces animales. Disponibles en différentes contenances (325 ml, 445 ml et 590 ml), nos tasses sont fabriquées dans le respect de l'environnement et du développement durable. Avec près de 400 espèces animales représentées dans notre collection, nous sommes le lieu idéal pour les amoureux de la nature et les passionnés d'animaux.

2.       Vos tasses passent-elles au lave-vaisselle et au micro-ondes ?

Oui ! Toutes nos tasses en céramique passent au lave-vaisselle et au micro-ondes, ce qui les rend faciles à utiliser et à entretenir au quotidien. Cependant, nous recommandons le lavage à la main pour préserver l'éclat de l'impression et la longévité du revêtement.

3.       Quelles sont les tailles disponibles pour vos tasses ?

Nos tasses sont disponibles en trois tailles :

  • 325 ml (Parfait pour une tasse de café ou de thé standard)
  • 15 oz (Idéal pour une grande boisson)
  • 20 oz (Pour ceux qui aiment les boissons extra-larges)

4.       Qu'est-ce qui rend vos produits écologiques ?

Nos tasses « Pattes fleuries » sont conçues dans le respect de l'environnement et du développement durable. Elles sont imprimées avec l'encre Sawgrass SubliJet HD, une encre de sublimation à base d'eau, alliant qualité et faible impact environnemental. Fiers d'être membres de 1% for the Planet, nous reversons une partie de chaque vente à des actions de conservation de la faune sauvage à travers le monde.

5.       Livrez-vous à l'international ?

Oui, nous livrons dans la plupart des pays du monde. Nous avons à cœur de faire découvrir la beauté de la faune sauvage à nos clients du monde entier. Les délais et les frais de livraison peuvent varier selon votre localisation ; veuillez consulter notre politique de livraison pour plus d’informations.

6.       Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence. En général, les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrables, et les délais de livraison sont les suivants :

  • États-Unis : 2 à 6 jours ouvrables
  • Europe : 1 à 5 jours ouvrables
  • Japon : 2 à 4 jours ouvrables
  • Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables. Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en raison des formalités douanières ou de retards indépendants de notre volonté.

7.       Quelle est votre politique de retour ?

Nous souhaitons que votre achat vous donne entière satisfaction ! Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e), vous pouvez retourner vos articles dans les 30 jours suivant leur réception. Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retours et de remboursements.

8.       Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison.

9.       Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express). Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée.

10.  Puis-je personnaliser le design d'une tasse ?

Pour le moment, nous ne proposons pas de mugs personnalisés. Cependant, nous avons un large choix d'espèces animales et nous enrichissons constamment notre collection.

11.  Comment soutenez-vous la conservation de la faune sauvage ?

Nous sommes fiers d'être membres de 1% for the Planet , ce qui signifie que 1 % de notre chiffre d'affaires annuel est directement reversé à des organisations environnementales à but non lucratif œuvrant pour la protection de la faune et la préservation des habitats naturels. Chaque achat contribue à soutenir ces efforts de conservation.

12.  Comment puis-je rester informé(e) des nouveaux produits et collections ?

Pour rester informé(e), abonnez-vous à notre newsletter. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour découvrir nos nouveaux modèles de mugs, nos offres spéciales et les coulisses de notre collaboration.

13.  J'ai d'autres questions — comment puis-je vous contacter ?

Nous sommes ravis de vous aider ! Vous pouvez nous contacter via notre page « Nous contacter » ou par courriel à info@pawsinflowers.com. Notre service client vous répondra dans les plus brefs délais.