戻る
商品を受け取ったらすぐにご注文内容をご確認いただき、商品に欠陥や破損がある場合、または間違った商品を受け取った場合は、すぐに当社にご連絡ください。当社が問題を評価し、対応いたします。
誤印刷/破損/不良品に関するクレームは、商品到着後 30 日以内に提出する必要があります。輸送中に紛失した荷物については、すべてのクレームは配達予定日から 30 日以内に提出する必要があります。当社側のミスとみなされるクレームは、当社負担となります。
ご注文の商品またはその他に問題がございましたら、ご注文 ID と商品の写真とともに info@pawsinflowers.com までご連絡ください。返送先住所はパッケージに記載されています。
受け取りのない返品は、30 日後に慈善団体に寄付されます。荷物の返送先住所が返送先住所として使用されていない場合は、受け取った返品荷物の責任はお客様に負っていただきます。
お客様が提供した住所が配送業者によって不十分であると判断された場合、荷物は当社の施設に返送されます。当社がお客様に更新された住所を確認した後、再発送の費用はお客様の負担となります（該当する場合）。
受取人がいない荷物は当社施設に返送され、再発送にかかる費用はお客様の負担となります（該当する場合）。
pawsinflowers.comにアカウントを登録しておらず、請求方法を追加していない場合、配送先住所の誤りや荷物の受け取り拒否により返品された注文は再発送できず、お客様の費用負担で慈善団体に寄付されることに同意するものとします (返金は行いません)。
購入を後悔するお客様は、注文 ID を添えて info@pawsinflowers.com までご連絡いただき、商品の写真とともに、商品を受け取ってから 30 日以内に返品する意思を表明し、商品の写真をご提供いただく必要があります。撤回リクエストは、たとえ部分的であっても、商品が使用されたか、または破損されたかどうかを確認するための評価を受けます。これらの場合、返金はできません。
返品をお受けするには、商品が受け取ったときと同じ状態、つまり未使用で、タグが付いていて、元の梱包のままである必要があります。また、領収書または購入証明も必要になります。
返品が承認された場合、返品用発送ラベルをお送りします。返品先住所はパッケージに記載されています。
返品依頼をせずに弊社に返送された商品はお受けできません。
返品に関するご質問は、いつでもinfo@pawsinflowers.comまでお問い合わせください。
2011年10月25日の欧州議会および理事会の消費者権利に関する指令2011/83/EUの第16条(c)および(e)によれば、撤回権は以下の場合には認められません。
1. 消費者の仕様に合わせて製造された商品、または明らかに個人向けにカスタマイズされた商品の供給。
2. 配送後に開封され、健康保護または衛生上の理由により返品に適さない密封された商品、
したがって、Paws in Flowers は独自の裁量で返品を拒否する権利を留保します。
本ポリシーは、いかなる目的で翻訳されたとしても、英語に基づいて管理および解釈されるものとします。
申し訳ございませんが、セール品やギフトカードの返品はお受けできません。
払い戻し
返品を受け取り検査した後、返金が承認されたかどうかをお知らせします。承認された場合は、10 営業日以内に元の支払い方法で自動的に返金されます。銀行やクレジットカード会社が返金を処理して反映するまでにも時間がかかる場合があることにご注意ください。
返品が承認されてから 15 営業日以上経過している場合は、info@pawsinflowers.com までご連絡ください。
